蝦皮小幫手-自動置頂，群發聊聊，增加訂單

你知道新顧客的成本是老顧客的六倍嗎？

你知道如何找出對你貢獻度高的客戶嗎？

你知道如何應用蝦皮系統聊聊發EDM嗎？

為何會有這個工具？因我們發現很多蝦皮賣家有以下困擾
1. 蝦皮的匯出訂單一次只能一個月，並且要自己算總和

大多數人接觸網路行銷之後，幾乎會意識到流量是最重要且很難克服的事，並且莫名其妙地認為只要搞定流量就能搞定銷售這檔事了！（腦袋是進水了吧！？）

搞定流量絕對不等於擁抱銷售業績，而且流量根本不是一件天大的難題，從過往到現在也不是網路行銷中最難被解決的事情，未來肯定也不會是。

告訴你一件令人失望的事實吧，根據市場調查指出，只有大約6%訪客會把自己喜歡的產品加到購物車當中，而平均購物車放棄率又高達67%，平均購買轉化率只有2%。這個平均數字真的很爛，不過這就是事實。

因此，你真正需要的不是提高流量，而是提高轉換率。這除了改善流量來源之外，還有好多好多事等著你去執行與優化，而不是只想著要加大網站流量，這根本治標不治本。

想像一下，如果你的購買轉換率從一般平均值2%提升到10-20%，這對你的銷售業績有多大的貢獻，你是不是更能有效利用所擁有的流量呢，你的腦袋也不會因為被判斷不正常而被迫去看醫生，你說這樣好、還是不好。

今年初開始正式使用「蝦皮拍賣」，用了之後覺的效果意外的不錯，剛好最近也有在跟朋友及客戶討論使用蝦皮拍賣的問題，所以寫一篇蝦皮使用概念給使用「蝦皮拍賣」的朋友參考看看。

在正式進入主題之前，我想先跟大家說明一個很重要的觀念：通路。什麼是通路？對我來說，只要是能將產品銷售到客戶手上，不管是實體店面、網路平台、粉絲團導購團購等等，這些我都通稱為通路，所以按照這個邏輯，現在很多像91APP、shopline、meepshop、Pinkoi、奇摩商城、蝦皮拍賣等等，這些全部都是通路，所以不要再被行銷名詞迷惑，什麼滿滿的大平台、行動商務APP、自助式電商平台，說穿了他就只是一個通路，這些行銷名詞只是說明這個通路的特色而已。正所謂「通路為王」，當你決定開始賣東西，你就一定會面臨「通路」的問題，每個通路面對的客群不同，以及成本都不一樣，有的成交要抽手續費，有的只收平台月租費，除了成本考量之外，你還要考慮「這條通路能不能永續經營下去」，像我之前推薦的「JustMyorder賣訂單」就倒掉了，而客戶在轉換通路時，你一定會要付出更大成本，而且一定會流失掉某個比例的客戶，所以通路的選擇跟經營一直是門學問。

那蝦皮在通路上有什麼優勢？他的優勢就是提供賣家低成本加上介面簡潔好用的通路。因為成交不抽成，以及他的物流有與廠商合作，所以能提供有較優惠的運費價格，這些成本對「小件」賣家來說，是個很棒的選擇，這邊特別強調小件的賣家，因為像我賣元寶船這種一大箱出貨，就不能使用他的物流優惠，因為太大件超過超商收件的尺寸，所以賣衣服、飾品類的朋友就很適合用蝦皮。

蝦皮拍賣另一個優勢是「推薦置頂」的演算法實在勵害！坦白說，當初這個免費的功能我實在很不看好，有用過奇摩拍賣的朋友就知道，你要加強曝光就要一定要買他的廣告，但蝦皮拍賣每四小時一次「推薦置頂」的功能，讓我使用第一個月就有兩個新客戶購買，雖然我研究不出來他背後演算法的邏輯，但因為有效，所以我非常推薦蝦皮拍賣當作通路！

好！通路的部份說完了，現在進入主題，「蝦皮拍賣」要怎麼賣才不瞎？同性質的產品太多了，我要怎麼有好的曝光？這邊教你幾個我的心得。

1.專業儀錶板 http://page.board.tw/

這個網站可以讓你知道各種符合台灣人分類的前50名網站溫度,介面簡單俐落

比如說 六都市長挑戰者/正妹 等等

2.Goole trend https://trends.google.com.tw/trends/

這個沒什麼好解釋的

您知道開發一個新客人的費用是留住客人費用的5-25倍嗎？哈佛商業評論提過，留住一個客人遠比帶進一個新客更划算。 所以每家公司的第一目標應該都是放在如何讓客人回流。每次帶一個新客進門，一定同時需要想盡辦法讓客人能夠再次回來。這樣才能真正賺回帶入新客的成本。但是往往，我們的注意力都放在如何吸引新客而不是在如何創造客戶回流這件事情上。

數據顯示，將近44%的公司還是著重在帶入新客，只有18%的公司會同時重視讓客人回流。而有客人回流的公司收入會比同行，沒有做回流的公司多出將近50%。Frederick Reichheld of Bain & Company 做過一則調查， 只要增加5%的客戶回流，公司的盈利就可增加25%-95% ！

既然如此，為什麼公司不多花精力在留住客人的身上？其中主要原因可能是不知道如何聯繫這些已經來過的客人。願意留下資料的客戶非常少。所以最後只好不斷的想辦法帶入新客。客人是否願意回來就只能看運氣了。但是，客戶回流絕對不能靠運氣！

現在市面上出現一個新的服務叫做Social Wifi。提供該服務的公司叫做社群無限。他們推出了一個很簡單的方式幫助店家透過Wi-Fi自動蒐集客戶資料，並協助店家針對每一位客戶訂製出客製化的訊息，會讓客人覺得揪感心。

目前的店家都會想方設法的請客戶上門時打卡並按讚成為粉絲專頁的粉絲。這個做法的目前的問題是常常找不到正確的打卡地點所以用戶自己建立打卡地點或者非官方的粉絲專頁。店家雖然邀請了打卡，按讚，但是卻沒有得到粉絲也沒有得到正確的曝光。

Q&A

1.是否怕別人知道什麼最好賣，大家也跟著賣

  蝦皮每個月都會做最熱銷排行榜，蝦皮都問你上架了沒，

  最難的是找到你的貨源跟誰買的，

  另外，相信您的商店已經累積一些評價了，一般買家都會找評價高的買