蝦皮小幫手-自動置頂，群發聊聊，增加訂單

你知道新顧客的成本是老顧客的六倍嗎？

你知道如何找出對你貢獻度高的客戶嗎？

你知道如何應用蝦皮系統聊聊發EDM嗎？

為何會有這個工具？因我們發現很多蝦皮賣家有以下困擾
1. 蝦皮的匯出訂單一次只能一個月，並且要自己算總和
2. 若要過濾出有效的客戶(例如：訂單價高或是購買次數多)，要花很多時間在比對Excel報表
3.蝦皮新品上架，卻不知道如何送給有興趣的老顧客(如相關品有買IPHONE周邊的人)

4.每4個小時都要去手動置頂一次，常常會忘記，進而影響到商品排名

5.無法知道每個月哪個商品最熱賣，熱賣金額 等等，完全只能憑印象猜測

不用怕，我來解決您的困擾!!

我們提供三大禮物 

 禮物一:蝦皮每天每月業績報表，讓你省下每天對帳時間從10分鐘到3秒鐘

禮物二: 找出有價值的老顧客，一分鐘直接發送群組聊聊，讓你省下投放廣告費用最少10000元

禮物三: 設定自動每4小時置頂商品，讓你的商品永遠在拍賣分類最上方，你省下關鍵字費用最少5000元

1.過去十二個月的業績比較表；可以清楚地看出賣場每個月的已完成訂單數，訂單總金額，被取消單數（超商未取貨）

2.可以依照訂單成立時間、買家ＩＤ、商品名稱、買家購買次數、訂單金額去過濾訂單，定義自己的老客戶

範例１：針對化妝品、食品、衛生紙等消耗品，可以透過聊聊，發送降價訊息

範例２：可以對於相關產品發送通知，比如說對買了尿布的媽媽，發送小孩玩具新品通知

範例３：如果有希望省點手續費，希望導到PC個人賣場/官網上成交，

                              也可在這邊發送(有被蝦皮停權的風險)

3.每月報表，可以看到每月10大熱銷商品，讓你快速掌握庫存狀況

4.系統預設分組，讓你快速掌握客戶購買狀況，並且可以自建分組，自己定義老客戶

5.置頂小幫手，每4小時自動幫忙置頂，確保你的商品在分類最上方

成長案例1:自動置頂的好處，使用七天業績從30張訂單成長到60張

成長案例2:只要找對相關商品發送蝦皮EDM，保證業績可以大大的提升

因蝦皮機制隨時更改，若有任何問題，將於第一時間告知

聯繫方式，目前招募試用人員中，有意者，請用以下方式聯繫

1.MAIL: shopsong123@gmail.com

2.馬上申請試用 https://afk.shopsong.me/

大多數人接觸網路行銷之後，幾乎會意識到流量是最重要且很難克服的事，並且莫名其妙地認為只要搞定流量就能搞定銷售這檔事了！（腦袋是進水了吧！？）

搞定流量絕對不等於擁抱銷售業績，而且流量根本不是一件天大的難題，從過往到現在也不是網路行銷中最難被解決的事情，未來肯定也不會是。

告訴你一件令人失望的事實吧，根據市場調查指出，只有大約6%訪客會把自己喜歡的產品加到購物車當中，而平均購物車放棄率又高達67%，平均購買轉化率只有2%。這個平均數字真的很爛，不過這就是事實。

因此，你真正需要的不是提高流量，而是提高轉換率。這除了改善流量來源之外，還有好多好多事等著你去執行與優化，而不是只想著要加大網站流量，這根本治標不治本。

想像一下，如果你的購買轉換率從一般平均值2%提升到10-20%，這對你的銷售業績有多大的貢獻，你是不是更能有效利用所擁有的流量呢，你的腦袋也不會因為被判斷不正常而被迫去看醫生，你說這樣好、還是不好。

不幸的是，大多數人缺乏這樣的觀念或實際投入而觸發致命週期，隨著網站轉換率下降，只能投入更多的資金或時間引導流量，藉此再度拉高營收。不然他們也不知道能幹嘛了！

在這篇文章中，我要跟你介紹網站再行銷策略，這是一種既能有效優化轉換率，又不需要花費你大把時間和金錢就能得到更好結果的絕佳方式。

為什麼網站再行銷策略大有用處？

絕大多數的訪客很難在第一次來到你的網站後就直接購買，但這並不表示他們對你的產品或服務不感興趣，你應該給予第二次機會，這在以往是很難做到的，但隨著再行銷廣告技術的誕生，這是非常容易就能做到的事情。

你甚至可以針對不同產品頁面的訪客進行各別溝通，並透過行銷方案促使成交，或者引導回購、追售。

而這種概念應用於網站上，我稱為網站再行銷，因為與其等到人離去再來挽留，何不趁著人還在的時候再次好聲歹說呢。

4種網站再行銷的運用方式

網站再行銷運用方式1：給一個超級購買理由

為了提高訪客注意力和購買轉換，你可以擬定一個令人很難抗拒的成交方案，促使訪客看到的當下是開心的、驚喜的。

博客來獨家推出的伊藤潤二個展套組用了折扣＋限量，結果早早銷售一空，讓我根本來不及購買阿

網站再行銷運用方式2：強化購物車頁面吸引力

先前提到了平均購物車放棄率高達67％，但把離開訪客當作不感興趣可是個大誤解，這些人如果不是精準潛在客戶，那什麼才叫做精準潛在客戶呢。

所以，你應該盡可能灌輸現在是完成購買的最佳時刻，而不是晚些時候或再考慮。

此時優惠促銷又能派上用場了，畢竟喜歡撿便宜是人性特點之一，再輔以時間限制性可以強化急促感，這個時候不採用倒數計時功能，你要什麼時候用呢。

網站再行銷運用方式3：免費送禮物換客戶資料

要在第一次就成交大多數訪客是非常困難的，但如果你讓他們空手走人，你也將一無所獲。所以，為何不提供一個禮物來達到獲取潛在客戶名單呢，雖然這不是實際的購買轉換，但日後卻能讓你用於直接銷售，同時這也是增加流量資產的方式。

免費禮物可以是小贈品、電子報、優惠券、抽獎活動…等等，透過免費的力量讓當下還沒有準備購買的潛在客戶留下資料，這是一種之後能夠通知他們回來購買的很好機會。更重要的是，假如你不這麼做，他們可能再也回不來了。

而你需要做的僅是在網站中清楚明顯告知你有這項免費提案，而且這完全不會花費你太多成本，相信我，這絕對是很好的投資。

網站再行銷運用方式4：推薦相關內容黏住訪客

如果你的轉換目標只是讓訪客瀏覽網站或觀看特定內容，你可以使用內容推薦來達成這個目的，這除了能增加網頁瀏覽數之外，對增加停留時間、降低跳出率也有幫助。

今年初開始正式使用「蝦皮拍賣」，用了之後覺的效果意外的不錯，剛好最近也有在跟朋友及客戶討論使用蝦皮拍賣的問題，所以寫一篇蝦皮使用概念給使用「蝦皮拍賣」的朋友參考看看。

在正式進入主題之前，我想先跟大家說明一個很重要的觀念：通路。什麼是通路？對我來說，只要是能將產品銷售到客戶手上，不管是實體店面、網路平台、粉絲團導購團購等等，這些我都通稱為通路，所以按照這個邏輯，現在很多像91APP、shopline、meepshop、Pinkoi、奇摩商城、蝦皮拍賣等等，這些全部都是通路，所以不要再被行銷名詞迷惑，什麼滿滿的大平台、行動商務APP、自助式電商平台，說穿了他就只是一個通路，這些行銷名詞只是說明這個通路的特色而已。正所謂「通路為王」，當你決定開始賣東西，你就一定會面臨「通路」的問題，每個通路面對的客群不同，以及成本都不一樣，有的成交要抽手續費，有的只收平台月租費，除了成本考量之外，你還要考慮「這條通路能不能永續經營下去」，像我之前推薦的「JustMyorder賣訂單」就倒掉了，而客戶在轉換通路時，你一定會要付出更大成本，而且一定會流失掉某個比例的客戶，所以通路的選擇跟經營一直是門學問。

那蝦皮在通路上有什麼優勢？他的優勢就是提供賣家低成本加上介面簡潔好用的通路。因為成交不抽成，以及他的物流有與廠商合作，所以能提供有較優惠的運費價格，這些成本對「小件」賣家來說，是個很棒的選擇，這邊特別強調小件的賣家，因為像我賣元寶船這種一大箱出貨，就不能使用他的物流優惠，因為太大件超過超商收件的尺寸，所以賣衣服、飾品類的朋友就很適合用蝦皮。

蝦皮拍賣另一個優勢是「推薦置頂」的演算法實在勵害！坦白說，當初這個免費的功能我實在很不看好，有用過奇摩拍賣的朋友就知道，你要加強曝光就要一定要買他的廣告，但蝦皮拍賣每四小時一次「推薦置頂」的功能，讓我使用第一個月就有兩個新客戶購買，雖然我研究不出來他背後演算法的邏輯，但因為有效，所以我非常推薦蝦皮拍賣當作通路！

好！通路的部份說完了，現在進入主題，「蝦皮拍賣」要怎麼賣才不瞎？同性質的產品太多了，我要怎麼有好的曝光？這邊教你幾個我的心得。

（１）產品照片自己拍！這點非常非常非常重要，現在很多拍賣都是從淘寶進貨，這我不反對，但很多商品圖片直接就用淘寶商的圖，稍微用心一點的還會把簡體字改成繁體，懶一點的就直接上淘寶拍賣的圖，以消費者的立場，這些圖對我來說除了造成困擾，讓我很難選擇外，我會認為你對你自己的產品不夠用心！所以多花一點時間在照片設計與商品展示上，對價格與銷售量絕對是有正面幫助！很多衣服賣很好的賣家，他們商品絕大部份都是請小模或是自己穿搭，並且請商攝來拍好後再上架賣，因為這樣說服力才夠強！商品照片絕對是可以花錢投資的項目．

（２）產品在質不在量！上架的商品特性請選擇「高獨特性、高利潤、主打商品」，三種特性至少要有其一，蝦皮雖然有分類的功能，但產品一多，消費者在選擇上就會產生困擾，像下面的商家就有1327種商品，那我在選擇商家的時後，他會被我定義成「工廠」而不是「品牌商店」，既然被分類成工廠，商品品質自然會在消費者心裡打折扣，而價格你也無法訂太高，所以選擇好的商品上架，是幫自己提高商品利潤及幫自己店家形象加分！

（３）不要當成雜貨店來賣！不少剛接觸拍賣的朋友，一想到自己有個可以賣東西的平台，就把家裡的所有東西都拿出來賣，一來充量，二來加減賺，其實這是不對的方式！以下面這個例子來說，有100元的抱枕到最貴的二萬二的LV包包，就算他是九成五的新品我也不會想買，因為這個商家賣的東西讓我感覺沒有保障，而且不同屬性、不同價格的商品彼此間會互相影響，以這個例子為例，一眼望去什麼東西都有，而且價格差價那麼大，自然對買家而言，心裡容易產生強烈的不安全感，比較好的作法是把商品分類，家電、名牌包、美妝保養分開，在同個類別下，價格比較接近，對買家而言他可以理解，因為不同類別的關係，所以價格不一樣，自然會消除心理上不安全的感覺。而更好的經營的方式是，一個商店就只賣一個主題，這樣可以增加被客戶列為觀注名單的機會

（４）別小看「賣場封面」及「賣場介紹」，很多人這兩塊都隨便寫寫，這兩塊是非常重要的區域，簡單說就是商店的門面，如果你是帥哥正咩，Logo請用力放上自己的圖片，底圖放上相關商品的照片，賣場介紹怎麼寫？把相關的出貨時間、連絡方式、網站或是想對客戶說的話放上去，記得版面要整齊，這些都是在增加陌生客戶對你的商店形象加分的小秘訣。

（５）「商品描述」記得加上關鍵字，加上關鍵字的方法很簡單，前面加個＃符號，後面接上商品關鍵字就可以，然後他會變成橘色的標籤文字，這個會讓消費者在輸入商品相關文字的時後，會帶出你的商品，基本上我是會放自己的名字還有商品相關屬性的關鍵字。

坦白說目前用了蝦皮之後，業績成長大約10%左右，不過蝦皮也不是沒有缺點，例如，我認為商家自己無法模擬下單是個很糟糕的缺點，因為我無法得知，消費者在我的商店整個消費的流程有沒有問題，另外也沒有提供相關的追蹤報表，或是自訂網域的功能，因為畢竟不是自己的平台（通路），所以彈性自然就小了很多，只要掌握上面幾個原則，在蝦皮上面我想慢慢可以有不錯的業績出來，下一篇呢，會來分享如何不再看人臉色，打造自己專屬通路！

1.專業儀錶板 http://page.board.tw/

這個網站可以讓你知道各種符合台灣人分類的前50名網站溫度,介面簡單俐落

比如說 六都市長挑戰者/正妹 等等

2.Goole trend https://trends.google.com.tw/trends/

這個沒什麼好解釋的

3.網路溫度計 https://dailyview.tw/

類似第一個,但是圖和廣告都很多 花花綠綠的  不是很喜歡

4.FB受眾報告 這個需要有FB廣告帳號才可以進去看

設定上有點複雜,但是可以分析到很細,算是進階版

您知道開發一個新客人的費用是留住客人費用的5-25倍嗎？哈佛商業評論提過，留住一個客人遠比帶進一個新客更划算。 所以每家公司的第一目標應該都是放在如何讓客人回流。每次帶一個新客進門，一定同時需要想盡辦法讓客人能夠再次回來。這樣才能真正賺回帶入新客的成本。但是往往，我們的注意力都放在如何吸引新客而不是在如何創造客戶回流這件事情上。

數據顯示，將近44%的公司還是著重在帶入新客，只有18%的公司會同時重視讓客人回流。而有客人回流的公司收入會比同行，沒有做回流的公司多出將近50%。Frederick Reichheld of Bain & Company 做過一則調查， 只要增加5%的客戶回流，公司的盈利就可增加25%-95% ！

既然如此，為什麼公司不多花精力在留住客人的身上？其中主要原因可能是不知道如何聯繫這些已經來過的客人。願意留下資料的客戶非常少。所以最後只好不斷的想辦法帶入新客。客人是否願意回來就只能看運氣了。但是，客戶回流絕對不能靠運氣！

現在市面上出現一個新的服務叫做Social Wifi。提供該服務的公司叫做社群無限。他們推出了一個很簡單的方式幫助店家透過Wi-Fi自動蒐集客戶資料，並協助店家針對每一位客戶訂製出客製化的訊息，會讓客人覺得揪感心。

目前的店家都會想方設法的請客戶上門時打卡並按讚成為粉絲專頁的粉絲。這個做法的目前的問題是常常找不到正確的打卡地點所以用戶自己建立打卡地點或者非官方的粉絲專頁。店家雖然邀請了打卡，按讚，但是卻沒有得到粉絲也沒有得到正確的曝光。

Social Wifi讓客人在連接店家提供的免費Wi-Fi時，運用FB帳號Login，使客人方便的到正確的地點打卡按讚，成功的成為店家的粉絲。

更重要的是，店家可以因此蒐集到客戶資料，包含了姓名，年齡，生日，所屬國家／城市，以及使用的設備等。

透過蒐集下來的資料，商家可以訂製一系列的自動行銷計畫，譬如，發感謝函，祝賀生日快樂，節日和重要紀念日問候，推廣店裡的活動。透過客製化的訊息，讓客人深感被尊重，也更能感受店家用心和貼心的服務。

社群無限提供的Social Wifi 還可以幫助店家透過臉書進一步開發目標客戶，針對他們的朋友群發送訊息，也可以透過Google做精準的廣告投放，提升廣告效果，至少節省30%的廣告費用。

所以，一個成功的行銷計畫，除了不停吸引新的客源，管理老客人更是成敗關鍵！每一個店家都要擁有強大穩定的客戶資料庫，才能保證在這競爭激烈的行業裡能長長久久佔有一席之地。

Q&A

1.是否怕別人知道什麼最好賣，大家也跟著賣

  蝦皮每個月都會做最熱銷排行榜，蝦皮都問你上架了沒，

  最難的是找到你的貨源跟誰買的，

  另外，相信您的商店已經累積一些評價了，一般買家都會找評價高的買

  所以知道什麼好賣後，還存在兩個門檻，這都不是短時間可以做到的

  a.要找到比你低價的貨源

  b.要衝評價數，衝的比你高

2.是否怕有買家覺得簡訊會被騷擾，從此不在你這邊買東西，

  如果你的買家曾經有跟你過好的交易，你推薦給他的東西，  他的信心度會上升很多，

  另外建議幫你的商店取一個響亮的名字，讓買家容易辨別，例如

  UNIQLO，不管是在Yahoo，露天，蝦皮都要叫出這個名字

  這樣買家一眼就知道是交易過的商店，信心度倍增

  要吸引一個客戶，所花費的成本是留住一個客戶成本的5-7倍；

3.是否怕登入的帳號密碼，會讓管理者知道?

  目前市面上大部分的資料庫套件，都是管理者可以知道 是否有設定密碼，

  但是無法知道密碼內容，我們使用的也是可以重設密碼，但是無法知道密碼內容

4.是否怕蝦皮的帳號密碼?會被這個行銷系統的管理者知道?

  管理者看不到你的密碼內容，另外因為有手機驗證碼，我們也無法真正

  登入你的蝦皮帳號，去更改你所有的蝦皮內容

  而且我們的目標是要做收費服務，當然了解使用者對於個資保護的問題.

  在您刪除蝦皮綁定後，你的蝦皮帳號資料/訂單資料都會被刪除.